南海部品 仙台店（以下「当店」という。）は、お客様本位のサービスを提供し、地域の皆様の豊かなモーターサイクルライフを支援し、お客様と従業員の幸せを目指しております。その実現のためには、従業員一人ひとりが安心して活き活きと業務に従事することが不可欠と考えております。
お客様と従業員が互いの立場を尊重し合い、より良い関係を築くため、また従業員が安心して働ける環境を守るため、ここに「カスタマーハラスメントに関する考え方」を策定いたしました。
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を参考に、当店ではカスタマーハラスメントを「お客様等による妥当性を欠いた要求や、社会通念上不相当な言動（暴言、暴行、脅迫等）により、従業員の就業環境が害されること」と定義いたします。
お客様等による言動がカスタマーハラスメントに該当するかどうかは、主に次の2点から判断いたします。
カスタマーハラスメントの主な例は以下の通りですが、これらに限るものではありません。
対象となる行為があったと当店が判断した場合、以降の対応やご入店をお断りさせていただきます。
また、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に相談のうえ、法的措置を含め厳正に対処いたします。